Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Ondernemingsgegevens:                         
Things & Dingskes en Dingskes.be is een onderdeel van

SLAC VOF
Dorpsstraat 69B
3440 Zoutleeuw
BE0648.834.186

Art. 1 : Algemene bepalingen

De e-commerce website van SLAC, een VOF met maatschappelijke zetel te Dorpsstraat 69B te 3440 Zoutleeuw met BTW nummer: BE0648.834.186, RPR Leuven, hierna genoemd “SLAC VOF”, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit de webwinkel aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker (“Klant”) van deze website, bestellingen die via mail of mondeling overeen zijn gekomen.

Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van SLAC gaat de klant automatisch akkoord met deze voorwaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door SLAC aanvaard zijn.

Art. 2 : Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen. Leverings- of administratiekosten worden apart vermeld. De opgave van de prijs slaat uitsluitend op de artikels zoals omschreven.

Art. 3 : Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SLAC VOF niet. SLAC VOF is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. SLAC VOF is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen via de contactopties op onze website thingsanddingskes.com of via email op thingsanddingskes@gmail.com.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door SLAC VOF. SLAC VOF kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

Art. 4 : Online aankopen

Beschrijving bestelprocedure: De klant kan naar het tabblad ‘Shop’ gaan en de klant kan daar het gewenste product kiezen, de kleur ervan en het aantal stuks. De klant kan meer informatie vinden langs het product. Eens de klant zeker is van zijn/haar bestelling, kan via de knop ‘Add to Cart’ het product worden toegevoegd aan het winkelmandje.

Eens in het winkelmandje krijgt de klant te zien wat hij/zij heeft toegevoegd. Nadien kan er via de knop ‘Checkout’ naar de afrekeningspagina gegaan worden. Indien de klant over een couponcode beschikt, kan hij/zij deze ook hier ingeven en wordt die automatisch van het totaalbedrag afgetrokken. De klant geeft het emailadres en de verzendgegevens in. De klant kan ook een ander afleveradres invoeren. De klant moet het gewenste adres ingeven om de bestelling en levering correct te kunnen voltooien. De verzending gebeurt door B-post of PostNL. Voor een verzending binnen België of naar andere landen betaalt de klant een verzendingskost. De klant kan deze verzendkosten terugvinden in het overzicht van de Check out pagina onder ‘Shipping’. De klant kan indien gewenst ook een opmerking toevoegen. De klant ziet nu het totaal te betalen bedrag. Dit bedrag is inclusief btw. Hierna kiest de klant de gewenste betaalmethode. Hiervoor heeft hij/zij de keuze tussen: Credit Card (MasterCard, Visa). De klant kan de Algemene Voorwaarden nalezen door op de link ‘Terms of service’ te klikken.Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden. De klant kan nu op de knop ‘Purchase’ klikken. Indien bepaalde velden niet of foutief ingevuld zijn, krijgen deze een rode foutmelding. De klant dient deze foutmeldingen eerst op te lossen alvorens opnieuw op Continue te klikken. De klant ontvangt nu een orderbevestiging per mail.

SLAC VOF is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.

Online aankopen voor bedrijven of indien u nood heeft aan een BTW-factuur, gelieve contact op te nemen via thingsanddingskes@gmail.com.

Art. 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Eens het order werd aangemaakt door de klant, wordt SLAC VOF hiervan verwittigd zodat het order zo snel mogelijk klaargemaakt kan worden voor productie en/of transport. De gegevens van de klant worden verwerkt door SLAC VOF die een label creëert om zo het pakketje veilig te verzenden met B-post of PostNL. Van zodra het order verzonden is, ontvangt de klant de melding via mail dat zijn/haar order verzonden werd. Leveringstermijn is afhankelijk van B-post/PostNL. Voor leveringen binnen en buiten België werken wij samen met Bpost/PostNL. Voor levering binnen en buiten België tellen de verzendkosten zichtbaar bij de afrekening. Bij de adresgegevens wordt ook de landzone gevraagd. Hierdoor wordt het extra verzendingsbedrag automatisch berekend en toegevoegd aan het winkelmandje. De klant heeft zo een duidelijk overzicht over hoe de totaalprijs werd bekomen. Leveringen buiten de Europese Unie zijn voorlopig nog niet mogelijk via het standaardformulier, gelieve hiervoor contact op te nemen via thingsanddingskes@gmail.com. Eventuele vertragingen die veroorzaakt zijn na aflevering door SLAC VOF bij B-post/PostNL zijn geen verantwoordelijkheid van SLAC VOF. SLAC VOF doet het mogelijke om de bestelling binnen de bepaalde termijn af te leveren, maar kan dit niet garanderen gezien er met externe partners wordt samengewerkt. Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de klant geleverd binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld en onmiddellijk worden gemeld aan SLAC VOF. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door SLAC VOF was geboden.

Art. 6: Eigendomsvoorbehoud

De aangekochte artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van SLAC VOF. De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van SLAC VOF te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen. Bronbestanden kunnen tegen betaling verkregen worden.

De klant gaat ermee akkoord dat de ontworpen producten worden opgenomen in de portfolio en gebruikt kunnen worden op de website en sociale media.

Art. 7: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij SLAC VOF. De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant SLAC VOF, Dorpsstraat 69B, 3440 Zoutleeuw, thingsanddingskes@gmail.com via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan SLAC VOF heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan SLAC VOF, Dorpsstraat 69B, 3440 Zoutleeuw (adres van het kantoor). De klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. De stempel van de postdienst is geldig.

De kosten voor het terugsturen vallen volledig ten laste van de klant.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt SLAC VOF zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Indien de klant de overeenkomst herroept, zal SLAC VOF alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, exclusief de standaard leveringskosten, aan de klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat SLAC VOF  op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan SLAC VOF wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door SLAC VOF geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald. SLAC VOF betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Als goederen uit hun verpakking zijn gehaald en bijvoorbeeld gebruikt zijn, is terugzenden niet meer mogelijk.

Goederen die op maat van de klant volgens hun ontwerp of volgens een goedgekeurd ontwerp werden gemaakt worden niet teruggenomen. Voor de goederen worden aangeleverd zal er een goedkeuring gevraagd worden om het ontwerp goed te keuren. Pas daarna worden de goederen geproduceerd.

De annulatie van een bestelling door de klant is mogelijk zolang SLAC VOF haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat. Voor gepersonaliseerde bestellingen is dit ook geldig bijkomstig een betaling van een schadevergoeding van 25% van het overeengekomen bedrag.

Art. 8: Garantie

Krachtens de toepasselijke wetgeving betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen met de SLAC VOF en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan SLAC VOF. Bij vaststelling van een gebrek moet de klant SLAC VOF zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 weken na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Defecten die zich manifesteren na een periode van 2 weken volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.

Art. 9: Klantendienst

De klantendienst van SLAC VOF is bereikbaar via e-mail op thingsanddingskes@gmail.com of per post op het volgende kantooradres: Dorpsstraat 69B – 3440 Zoutleeuw (BE) . Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Art. 10: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover SLAC VOF beschikt, is de klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet betaalde bedrag. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur. Onverminderd het voorgaande behoudt SLAC VOF zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Art. 11: Privacy

SLAC VOF respecteert uw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving. De door u meegedeelde persoonsgegevens (met name uw naam, adres, e-mailadres, etc) zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, de nieuwsbrief en promotiemailings.

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan SLAC VOF, Dorpsstraat 69B,3440 Zoutleeuw, thingsanddingskes@gmail.com, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn. In geval u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing kan u zich hier steeds kosteloos tegen verzetten. Hiertoe kan U zich steeds richten tot SLAC VOF, Dorpsstraat 69B, 3440 Zoutleeuw, thingsanddingskes@gmail.com Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. SLAC VOF houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op thingsanddingskes@gmail.com.

Art. 12: Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

Er worden 'first party cookies' gebruikt door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Ook worden er third party cookies gebruikt. ‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. cookies van Facebook of Google Analytics.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Art. 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door SLAC VOF om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze Voorwaarden aantasten.

Art. 14: Wijziging voorwaarden

SLAC VOF  mag wijzigingen uitvoeren aan deze voorwaarden zonder voorafgaande verwittiging.

Art. 15: Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Art. 16: Bestellingen niet via de webshop

Eenmaal de bestelling is geplaatst, is annulering of terugzending enkel mogelijk mits wederzijds akkoord. Zo de overeenkomst daarentegen door één der partijen eenzijdig verbroken wordt, kan de andere partij geheel of gedeeltelijk, ofwel de volledige uitvoering in natura ervan eigen, ofwel schadevergoeding vorderen, gelijk aan 30% van het nog uit te voeren gedeelte, waarbij het uitgevoerde gedeelte in elk geval volledig dient betaald te worden. Als uitgevoerd wordt beschouwd; alles wat op maat is gemaakt of dient gemaakt, geïnstalleerd is en reeds in productie/bestelling is.

Indien ons vertrouwen in de kredietwaardigheid van de koper geschokt wordt door daden van gerechtelijke uitvoering of gelijkwaardige feiten tegen de koper en/of aanwijsbare andere gebeurtenissen, die het vertrouwen in de goede uitvoering van de door de koper aangegane verbintenissen in vraag stellen en/of onmogelijk maken, behouden wij ons het recht voor, zelfs indien de goederen reeds geheel of gedeeltelijk werden verzonden, de gehele bestelling of een gedeelte ervan op te schorten en van de koper geschikte waarborgen te eisen. Indien de koper weigert hierop in te gaan, behouden wij ons het recht voor de gehele bestelling of een gedeelte ervan te annuleren. Dit alles onverminderd onze rechten op alle schadevergoedingen en intresten

Art. 17: Voorschotten voor bestellingen niet via de webshop.

Eenmaal de bestelling is geplaatst, dient een voorschot betaald van 30% op de waarde van het contract. Pas vanaf ontvangst van dit voorschot ontstaan enige rechten van de koper/besteller en zal de bestelling in productie gaan.

Art. 18: Kattenhaar

De productie/ontwerp van het bedrijf vindt plaats in een bureau in onze privéwoning. Er zijn twee poezen aanwezig. De mogelijkheid bestaat dat er zich kattenhaar op de producten bevindt. 

Art. 19: Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Tenzij de klant een consument is, zijn bij eventuele geschillen uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd.